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海口市美兰区法律援助中心咨询台前，律师为群众提供法律咨询服务。

“在这里，我感受到法律的温度”

　　2024年年初，王某在拿到公司支付的最后一笔工伤补偿金后，将一面锦旗送到了海口市美兰区法律援助中心。“在这里，我感受到了法律的温度！”王某动情地说道。

　　2022年9月，王某上班期间被玻璃割伤脚踝及腿部神经，之后被送往医院就医，出院后一直在家休养。自王某受伤后，公司仅为其垫付前期医疗费，一直未支付劳动报酬并拒绝承担后续康复治疗的费用及相关补偿。王某与公司协商未果，向美兰区法律援助中心寻求帮助。

　　美兰区法律援助中心接到王某的申请后立即开通“绿色通道”，并指派律师为王某提供法律援助。“‘绿色维权’服务是我们针对老弱病残、农民工、遭受家庭暴力的妇女儿童等群体开通的‘绿色通道’，提供‘一站式’服务。”美兰区法律援助中心主任许杰欢介绍。

　　该案经仲裁确认劳动关系并裁决公司支付拖欠的工资1.7万余元。之后，经海口市人力资源和社会保障局认定，王某为工伤并经鉴定构成伤残十级。鉴定结果出来后，王某再次向美兰区法律援助中心申请法律援助。该中心迅速指派律师。后经仲裁裁决，公司需向王某支付一次性伤残补助金3.43万元、一次性工伤医疗补助金4.1万余元以及一次性伤残就业补助金4.41万元。

　　裁决生效后，公司未按时履行裁决，于是王某第三次申请法律援助。在法律援助中心工作人员的多次调解下，双方达成调解协议，公司以分期付款的方式支付相关款项并最终于2024年1月2日支付完毕。

　　“这个案子用时较长，程序较复杂。我们的工作人员和律师不仅提供法律服务，还时常开导受援人，提供心理疏导，帮助他走出阴霾。”许杰欢介绍。“美兰法援中心为我这样的特殊群体提供‘定制服务’，我感受到了法律的温度。”王某说。

服务质效贯穿“全链条” 标的再小也要有始有终

　　张某某是海南某物业服务有限公司的保洁绿化人员，入职后，公司从未给张某某缴纳社会保险。2022年12月30日，双方解除劳动关系，但公司仍未依法为张某某补缴劳动关系存续期间的社会保险。

　　美兰区法律援助中心受理张某某的法律援助申请后，承办律师第一时间与受援人会面，了解详细情况，收集证据，为张某某分析案情并作出案件裁判预估。

　　“受援人是一名50岁的环卫工人，虽然涉诉标的较小，但从申请人第一次申请仲裁，到本案仲裁，到起诉立案，再到审判，历时一年有余。”此案承办律师说到，“一个律师提供‘全链条’跟踪服务，并且每一个环节都受法律援助中心考核。”

　　“我们实行‘全程跟踪评查、案件集中评议、质量效果挂钩’的案件质量监督机制。”许杰欢介绍，“法律援助中心运用同行评估、庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见、受援人回访等措施，强化案件质量管理。”

方便群众就近申请  建成“半小时法律援助服务圈”

　　针对未成年人，美兰区法律援助中心特别推出漫画版科普手册，更能吸引小朋友们的注意。许杰欢介绍说：“我们搭建了一条法律援助‘新干线’，主动介入各职能部门的专项和综合性宣传活动，开展妇女儿童、老年人、残疾人权益保障等与群众生活密切相关的法律法规宣传。”

　　美兰区法律援助中心在全区13个镇（街道）以及区法院、区检察院、区信访局、仲裁院等单位建立了法律援助工作站，在110个社区（村居）建立法律援助工作室，形成了横到边、纵到底的区、街、居三级法律援助工作网络，方便群众就近申请法律援助，建成了覆盖全区的“半小时法律援助服务圈”。